Retourbeleid - Clint Professional Kitchen Supplies (CPKS)
Bij Clint Professional Kitchen Supplies (CPKS) streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag met een passende oplossing. Lees hieronder ons retourbeleid:
1. Retouraanvraag
- Retouren zijn niet standaard mogelijk. Indien u een probleem ervaart met uw bestelling, vragen wij u om binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via:
- E-mail: Clint@cpks.nl
-
Telefoon: 06 48 63 56 68
Vermeld in uw bericht het ordernummer, de reden van uw retour en eventuele foto's van het product als bewijs.
2. Beoordeling van de retouraanvraag
- Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, beoordelen wij deze zo snel mogelijk.
- Wij zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals:
- Omruilen van het product.
- Reparatie van defecten binnen de garantieperiode.
- Eventuele terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
3. Voorwaarden voor retourzending
Om een retour te accepteren, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- De retouraanvraag moet vooraf goedgekeurd zijn door ons klantenserviceteam.
- Speciaal bestelde producten of maatwerkartikelen komen niet in aanmerking voor retour.
4. Kosten en verzending
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect product of verkeerde levering).
- Verzending: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Wij adviseren het gebruik van een betrouwbare vervoerder met een track & trace-optie.
5. Klachten en garantie
Als u een klacht heeft over een product of een defect binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op via de bovengenoemde contactgegevens. Wij zullen het probleem onderzoeken en indien mogelijk een vervangend product aanbieden of het defect verhelpen.
Contactgegevens
Clint Professional Kitchen Supplies
De Paradijsvogel 13, 7607 MT Almelo
Telefoon: 06 48 63 56 68
E-mail: Clint@cpks.nl